电话机器人代替人工,它到底有多强大?

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发表时间:2018-11-13 10:18


人工智能技术发展,给社会带来了巨大改变。电话机器人代替传统人工销售,帮助他们拨打电话、沟通客户,并自动标签化分类筛选出高意向客户,人工销售只需将时间精力投入到后续的二次营销,为客户提供优质服务,挖掘客户最大潜力,并与之建立良好的长期合作关系。


电话机器人到底有多强大呢?可以从以下几个方面表现


语音文本双线路记录,数据真实有效


企业想要将目标客户转化成持续客户,前期就需要大量收集这些潜在客户的信息。销售人员通过电话沟通记录客户的反应度对客户线索按各种类型分类跟进。以往这些都需用庞大的人工力量完成,现在电话机器人可以完美解决人力消耗问题,以及实时记录有效数据信息。电话机器人与客户通话过程语音文本双路线记录,可以清晰地进行聊天挖掘,有效地传达沟通信息,反映客户意向,方便人工进行及时跟进处理。


AI技术高效提升转化率


电话机器人不同于传统的呼叫中心,例如通过真人语音、智能语音交互、语音识别、语义理解等AI技术,模拟销售专家和客户进行全方位沟通。其语音识别准确率达到国内高水平标准,在与客户电话沟通过程中,能够更准确的理解客户意图,从而快速有效的回答。电话机器人代替80%的重复劳动,全面提升销售效率。


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沟通营销而非骚扰电话


电话机器人的主要任务是协助销售人员拨打第一通电话,筛选出高意向客户。电话机器人在用户明确拒绝对话之后,机器人会将其分类在无意向标签中,不会再对其进行二次呼叫,有效规避了骚扰电话。


电话机器人的出现推动传统的电销行业进入一个新的发展阶段,未来还有更大的发展空间。想要了解更多关于电话机器人和自动外呼系统细节,可直接联系聚亿媒网络广告营销平台(手机/微信:15807157429),为您提供广告投放产品实时报价,价格行情分析,优质广告策划产品批发、供应信息等专业化服务。



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