AI电话机器人会冲击甚至毁灭电销行业吗?
14
发表时间:2018-11-30 11:45


生活中,很多地方已经用到人工智能了,比如智能手机、语音识别、无人超市等背后都是由人工智能实现的。在跟一些业内知名大型呼叫中心交流的过程中,对方往往会提出这样的问题:电话机器人越来越普及,会不会导致骚扰电话增多,进而引发政策监管,冲击整个电销行业?这是一个涉及到很多因素的命题,我们可以根据现有的情况进行一些分析和推测。


对于营销电话,国家会在经济发展需要和骚扰程度之间做一个平衡,而外呼机器人相比于传统人工,尤其是那80%随时可能离职不干的新手来说,恰恰能减少被投诉的概率。具体体现在:电话机器人声音甜美,话术标准无违规词语,态度稳定不会恶语相向。如果这样还被投诉,那传统人工被投诉得肯定更多。


微信图片_20181130113725.jpg


今后人工智能电话机器人的发展方向是与运营商合作,结合大数据分析,将每个电话号码都贴上精准的标签,这样就会改变当前海量呼出收获甚微的状况,大幅减少呼出量,大幅提升意向客户率。


因此,AI机器人不仅不会毁灭电销行业,更将通过音外呼系统促进电销行业的数字化进程,推动数字中国的建设。不过随着智能电话的投入,人工坐席将越来越少,加之人工电销员的“离职率高、招人难度大”等现实难题,预计AI电销机器人将会大规模运用,智能电销机器人的市场份额将逐步扩大。


根据预测,2024年人工智能市场规模将增长至111亿美元。初步的技术积累和数据积累已经在过去有了比较显著的规模效应,因而人工智能重塑各行各业的大潮即将来袭,并引发新一轮IT设备投资。


分享到:

提供专业的电话机器人服务,具有一流的营销及运营团队,凭借对互联网、客户需求的深刻理解及十余年的专业服务经验,以大数据为依托,不断为客户提供更加精准专业的互联网服务,志在成为中国最值得信赖的互联网服务机构! ———————————————————————————— 电话机器人    外呼机器人    自动外呼电话    自动外呼系统    语音外呼系统


官方服务号


扫码办理业务

开户咨询热线:15807157429、18971698240

详情咨询QQ:3002240450、3002240451

策划师、运营师、技术员、服务督导,四人组队为结果保驾护航。
上千个账户操作经验,您离爆单也许只差一次咨询!
提升30%的咨询量,用靠谱回馈客户!
电话/微信:15807157429
在线客服
 
 
 联系方式
手机/微信:15807157429
商务合作:18971698240