电话机器人种类有哪些?能够做什么?

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发表时间:2018-12-18 15:48

在这个人工智能发展迅速的时代,我们的生活和工作中也开始渐渐出现智能机器人的身影,为我们服务甚至为我们工作。其实,在这所有的智能机器人里,智能语音电话机器人的出现,才让大多数人感到工作岗位的竞争越来越大。既然说起智能电话机器人,那么智能电话机器人种类有哪些?又能够做什么呢?


电话销售


在所有的工作种类中,可以说其本质都是销售,销售行业是需要人工较多的一个行业,因为大多数的公司都是销售型公司,而销售型公司更是少不了销售。智能电话机器人的出现,正好在销售行业的瓶颈期,而电话机器人,能够在提高工作效率的同时,找到更多的意向客户。这样的电话机器人,其成本仅仅占人工销售的四分之一,各销售公司对机器人的出现更是欢迎。


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咨询类客服


当你在网上购物,却摸不准产品的具体情况时,是不是会询问在线客服?通过咨询客服来确定自己需要购买的款式?可是,你在网上购买了这么多的东西,有没有想过,那边回答你问题的是一台机器人?其实,这对于各个网络销售型公司来说已经见怪不怪了,现在,他们正在将这项技术慢慢推广到各个商铺。


售后服务


现在,各个销售型公司都少不了售后服务的岗位,来维持客户对企业的信任,但是对大多数的公司甚至中小型企业来说,售后服务的工作做得都不到位。而电话客服机器人的出现,帮助他们解决了这个难题,机器人会帮助他们解决大多数重复性、常识性的问题,人工客服只需要解决机器人解决不了的问题。


在节省了大多数时间、减轻压力的同时,企业的售后服务水平也提高了。现今,在智能语音机器人的基础上,增加了网络电话、语音知识、自然语音理解、多轮对话、自动分类等多个门类的前沿技术。使我们的电话机器人可以在电话中与人对话,并且能够让人觉得是在与真人对话。


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