智能外呼机器人成金融营销利器

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发表时间:2018-12-24 16:19


减员增效,用机器人来代替人工。现在,银行信用卡逾期账单催收,欠款催缴,保险、信贷产品电话销售,以及股票、理财产品电话营销等运用范畴,已经都引入智能外呼机器人


智能电话机器人已被应用于金融营销、保险、回访、催收等各个环节,不仅为金融机构节省了许多的人力投入,更大幅提升了金融营销成果和不良资产处理效果。例如,在信用卡逾期账单催缴场景中,主卡人已联系不到,而需要经过主卡人的父母、爱人、儿女、同事、朋友等人传达欠款信息时,可以按照事务逻辑规划电话机器人话术。


大多数的不良资产欠款奉告、还款施压,都能够由机器人来完成。而在金融产品营销场景、保险作业等,外呼机器人也可担任筛选意向客户、记录开户客户信息等工作。


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AI技能方面,智能外呼机器人选用行业顶尖的语音识别、语意解析,能准确听懂并了解用户意图,完成与客户的全过程交流。在产品运用方面,智能外呼机器人提供灵活的外呼流程和战略装备,让外呼使命的组织简单化、自动化。此外,机器人后台供给的数据核算与剖析功用,不但能满足企业对用户信息分类搜集的需求,还能经过趋势剖析、数据发掘,提前猜想、尽早处理存在的金融风险。


运用智能外呼机器人进行外呼作业,口径统一,客户数据实时记载,让外呼流程更加标准化、规范化。同时,外呼机器人可快速、批量完成海量电话的外呼作业,是人工无法企及的。智能外呼机器人已广泛运用于银行、保险、证券、互金等金融范畴,以及房地产、教育、招聘、政府等许多范畴。智能外呼机器人很快会代替人工完成简单却高重复工作,解决企业营销成本难题,助力企业快速增长。


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